Sunrise ЕОКЦ

Единое окно оператора контакт-центра
Продукт, разработан на базе платформы SUNRISE BPMS

Решение для организации работы контакт-центра на базе Sunrise BPMS.

Sunrise BPMS: LOW CODE платформа для управления бизнес-процессами в условиях частых изменений

Платформенный подход: единая интеллектуальная среда, обеспечивающая гибкое и эффективное управление бизнес-процессами

Sunrise BPMS – полнофункциональная платформа, позволяющая строить процессную модель компании и управлять ею. Продукт обеспечивает эффективную систему контроля исполнения, необходимую интеграцию с системами и базами данных партнеров, в том числе объединяет данные эксклюзивного ПО и стандартных приложений в рамках единой цифровой среды.

Sunrise, разработанная экспертами BIA Technologies – первый российский продукт класса BPMS, предназначенный для цифровизации бизнес-процессов в организациях любого масштаба в условиях частых изменений.

  • Широкая функциональность, покрывающая узкоспециализированные и отраслевые задачи
  • Высокая эффективность от среднего бизнеса до территориально распределенных холдингов
  • Подтвержденная отказоустойчивость под высокими нагрузками
  • Надежная разработка на базе 1С
  • Низкая стоимость владения

Возможности системы

Актуальные технологии коммуникаций

  • омниканальность коммуникаций
  • персонализация общения с клиентом
  • сокращение среднего времени обслуживания клиентов
  • увеличение объема решаемых запросов при первом обращении

Изменения в реальном времени

  • для внесения изменений в процессы и сценарии используется визуальный редактор. Вы управляете изменениями в реальном времени.
  • после публикации внесенные корректировки сразу же применяются для новых запущенных процессов, без необходимости обновления системы

Единое окно для разных систем

  • автоматически открывается карточка клиента с историей звонков, заказов и другой дополнительной информацией
  • для работы с телефонией используется CTI-панель со всеми возможностями работы со звонком
  • данные хранятся в подключенных системах и выводятся в единый интерфейс

Преимущества платформы

01. Быстрое внедрение

Быстрая установка при наличии 1С-конфигураций. Сертификат «1C:Совместимо». Интеграция с программными продуктами любых производителей: широкий интегративный инструментарий
1С конфигураций, единые объекты данных

02. Легкое обучение и использование

Нативный интерфейс: высокая скорость обучения
Low Code: моделирование процессов, создание приложений и изменение бизнес-логики силами пользователей без привлечения программистов

03. Низкая стоимость владения

Разработка схем данных, новые интеграции, проектирование нестандартных UI – силами недорогих специалистов с минимальным навыком программирования в 1С знакомый и понятный интерфейс

Экспертное мнение

Рынок живо отреагировал на удаленную работу, возросший поток онлайн-заказов и удаленное управление значительным повышением нагрузки на контактные центры. В такой ситуации большое значение для бизнеса играет производительность операторов контакт-центров и качество их работы. SUNRISE ЕОКЦ – полезный инструмент и в случае оптимизации персонала, и в случае масштабирования ресурсов.

Сергей Барыкин
Генеральный директор BIA Technologies

Предложим грамотное
решение для вашего
бизнеса

Ваше имя
Организация
Телефон
E-mail
Сообщение
Добавить файл
Отправляя данные, вы соглашаетесь
с офертой о конфиденциальности.
Заказать решение

Спасибо за обращение!

Скоро перезвоним и ответим на все вопросы.

Хорошо