г. Санкт-Петербург

Опыт работы: 3-6 лет

Обязанности

  • Управление ИТ-процессами в крупной компании.
  • Документирование, анализ, выявление «узких мест», формирование предложений по оптимизации и автоматизации ИТ-процессов.
  • Разработка и предоставление отчетности по ИТ-процессам в зоне ответственности.
  • Сбор требований и настройка ITSM-системы для оптимизации работы ИТ-процессов.
  • Взаимодействие со смежными подразделениями (разработчики, ИТ подразделения заказчиков, менеджеры других ИТ-процессов).

Требования

  • Опыт работы в роли менеджера процесса или аналитика/руководителя группы в ИТ-поддержке 2-3 уровня.
  • Опыт участия в инфраструктурных ИТ-проектах в разных ролях.
  • Знание процессов ITIL (в первую очередь Incident, Change, Problem, Configuration, Knowledge), участие в их постановке в крупной компании.
  • Понимание принципов построения и эксплуатации процессов и систем ServiceDesk.
  • Умение собирать и формализовывать требования, разрабатывать проектную документацию.
  • Опыт описания (в нотациях BPMN, UML) и оптимизации бизнес и технологических процессов будет преимуществом.

Мы предлагаем

  • Бесценный опыт работы над интересными проектами в сильной команде экспертов.
  • Программа «Кафетерий льгот»: сотрудники за счет компании могут компенсировать расходы на ДМС, страхование, обучение, спорт, спортивный инвентарь.
  • Достойный уровень заработной платы, официальное оформление, социальные гарантии.
  • Комфортные условия: гибкий график работы, свободный дресс-код, кофе-поинты на каждом этаже с чаем/какао/кофе, игровая зона для активных перерывов, спортзал в офисе, возможность удаленной работы.
  • Развитие и обучение: оплата внешних тренингов, семинаров и конференций.
  • Бизнес центр класса «А» (Московский проспект, м. Фрунзенская), полная инфраструктурная обеспеченность: паркинг, несколько точек общественного питания, кафетерий, вендинговые аппараты.

Расскажите друзьям

Если вы знаете того, кому может быть интересна эта вакансия, отправьте ему, пожалуйста, ссылку

Имя
E-mail
Телефон
Сопроводительное письмо
Отправляя данные, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение писем от BIA Technologies

Спасибо за отклик!

Мы рассмотрим резюме и свяжемся с вами.

Хорошо

BIA-tech.ru использует файлы «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее.

Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.

Понятно