Заказчик получил инструмент для гибкой перенастройки и адаптации бизнеса к внешним вызовам и оказания безупречного сервиса на всех этапах клиентского обслуживания.
«Стандартизировать и выстроить в единую структуру множество разрозненных процессов, выявить слабые точки, найти причины искажения информации и обеспечить прозрачное управление – вот ключевые задачи внедренного нами решения. BPM-платформа Sunrise, которая стала ядром комплексного проекта, позволяет реализовать все это силами бизнес-пользователей без остановки процессов и привлечения программистов», – комментирует Сергей Барыкин, генеральный директор BIA Technologies.
BPM-платформа Sunrise предоставляет все необходимые инструменты для эффективной организации работы большого количества структурных подразделений заказчика по единым стандартам через портал для обработки задач, обмена файлами и сообщениями. Пользователям доступно создание любых бизнес-приложений для нужд подразделений, а руководителям – комплексный контроль исполнения от старта и до завершения процесса.
«Благодаря BPM-платформе Sunrise – продукту нашего стратегического партнера BIA Technologies – мы смогли повысить прозрачность управления, упростить рутинные операции и ускорить адаптацию процессов под организационные изменения. Кроме того, внедрение позволило нам на треть увеличить скорость обслуживания клиентов и в два раза – срок обучения персонала. Дополнительным преимуществом платформы Sunrise является ее удобство в вопросах интеграции с системами наших партнеров и клиентов», — отметил Фарид Мадани, генеральный директор ГК «Деловые Линии».
Топ-менеджер «Деловых Линий» подчеркнул, что единые стандарты управления являются ключевым фактором успеха крупных компаний и позволяют точнее просчитывать риски с учетом быстро меняющихся внешних условий.
Публикации по теме
1 сентября, 2023 г. 16:10
Комплексный проект внедрения 1С:Мясопереработка MES. Модуль для 1С:ERP26 июня, 2023 г. 09:39
Наши клиенты рассказали, как продукты BIA Technologies повышают эффективность бизнеса1 декабря, 2022 г. 15:23
Ахиллесова пята автоматизации: почему ваша WMS-система может оказаться на полке